ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА www.rioborsa.com
I.ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл.1. (1) Настоящите Общи условия, уреждат отношенията между „РИО ГИПС“ ООД,
търговско дружество вписано в ТРРЮЛНЦ към Агенцията по вписванията, наричано
накратко Търговеца и всяко лице, наричано по-долу Потребител, възникващи при и по
повод ползване на предоставените стоки предлагани от Търговеца посредством уебсайта
www.rioborsa.com.
(2) Използването на този уебсайт означава, че вие приемате условията за ползване и сте
съгласни с тях. Фирмата си запазва правото да променя тези условия, като актуализира
информацията на сайта.
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на
потребителите:
(1) Данни за търговеца:
▪ Наименование на търговеца: „РИО ГИПС“ ООД.
▪ Адрес на упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр.
Попово, п.к. 7800, ул. Възраждане 34 /Промишлена зона/, обл. Търговище. E-mail:
rio_gips@abv.bg.
▪ Данни и адрес за кореспонденция: гр. Попово, п.к. 7800-Промишлена зона, E-
mail: rio_gips@abv.bg, Телефон: +359 895508744, тел. (0608) 42032 (за строителна
борса) и Телефон: +359 898551803 (за интериорен магазин).
▪ Вписване в публични регистри: Вписано в ТРРЮЛНЦ към Агенция по вписванията с
ЕИК 125568620.
▪ Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: номер BG125568620.
▪ Надзорни органи:
(2) Комисия за защита на личните данни:Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” №
2, тел.: (02) 940 20 46 , факс: (02) 940 36 40, Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, Уеб
сайт: www.cpdp.bg.
(3) Комисия за защита на потребителите: Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ № 4А,
ет.3, 4 и 6,тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, Уеб
сайт: www.kzp.bg.
Чл.3. (1) „РИО ГИПС“ ООД (наричано по-долу Търговеца), предоставя стоките, предмет
на настоящите Общи условия, посредством администрираният от него сайт на:
www.rioborsa.com.(2) www.rioborsa.com е Уебсайт чрез който на Потребителите се предоставя възможност
за закупуване на строителни материали и интериорни стоки до посочен от тях адрес.
Чл. 4. Стоките се предоставят възмездно от Търговецът на Потребителя чрез онлайн
магазина: www.rioborsa.com, след изрично изявление от страна на Потребителя, което той
отправя попълвайки формуляра за поръчка.
Чл. 5. (1) Потребителят сключва с Търговеца договора за покупко-продажба на стоките,
предлагани на Уебсайта www.rioborsa.com. Договорът се сключва на български език и се
съхранява в базата данни на Търговеца в платформата.
(2) По силата на сключения с Потребителя договор за покупко-продажба на стоки,
Търговецът се задължава да организира доставката на определените от него чрез
интерфейса в сайта стоки. Потребителят има право да поправя грешки при въвеждането на
информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с
Търговеца.
(3) За доставените стоки, съгласно условията определени в Уебсайта, Потребителят
заплаща на Търговеца, възнаграждание в размер на цената на съответният артикул (стока),
обявена на сайта на rioborsa.com.
Чл. 6. (1) Всички изявления между Потребителят и Търговеца във връзка със сключването
и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен
път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и
електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
Чл.7. (1) Търговецът си запазва правото да нанася и публикува промени от всякакъв
характер върху уебсайта rioborsa.com, без наличието на предизвестие и предварително
оповестяване. Изменените Общи условия се прилагат и за заварените регистрирани
Потребители към датата на влизането им в действие. При извършване на промени в Общите
условия, Търговецът ги довежда до знанието на Потребителя чрез публикуването им на
Уебсайта rioborsa.com и същите влизат в сила след публикуването им на уебсайта.
(2) Търговецът се ангажира да гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща
лични данни, предоставяна от потребителите онлайн, посредством попълнени заявки за
регистрация. Разкриване е възможно единствено в случаите когато информацията е
изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват
и събират информация съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения
ред.
II. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Чл.8. (1) Сайтът може да бъде разглеждан без регистрация. Регистрация е необходима само
за ползването на определени функционалности на сайта и е абсолютно доброволна и
безплатна.(2) За да се регистрира Потребителят трябва да има навършени 18 години и да попълни
ретистрационен формуляр като предостави име и фамилия, електронна поща и да създаде
парола. В процеса на регистрация или поръчка, чрез отбелязване в полето „Съгласен
съм“ с Общите условия, Потребителят, извършва изрично електронно изявление по
смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира,
че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги, съгласява се с тях и се задължава
да ги спазва.
(3) С регистрирането си Потребителят получава достъп до всички предлагани от
Търговеца стоки. При попълване на формата за регистрация Потребителят, е длъжен да
предостави пълни и верни данни за личността си и точен адрес за доставка. В случай,
че Потребителят предостави неверни данни или не са отразени настъпили промени,
Търговецът има право да прекрати договора, включително да блокира и/или изтире акаунта
на Потребителя.
(4) Потребителят има право да направи поръчка и да сключи договор за покупко-продажба
на предлаганите на Уебсайта rioborsa.com стоки и без да е регистриран. Предоставените в
този случай данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и
не се съхраняват за следващи поръчки.
(5) От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява
да бъдат добавяни в пазарската кошница (списък с покупки). Цялата информация относно
представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики,
гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя,
респективно от вносителя на съответната стока, като „РИО ГИПС“ООД не носи каквато и
да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация,
вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното
и действителното положение, печатни грешки. Възможно е също така да е налице
разминаване с действителните параметри на публикуваните на сайта снимки на стоки.
(6) Съществуващите препратки към други уеб сайтове, собственост на трети лица, са
единствено и само за удобство на Потребителя. Търговецът не контролира тези сайтове и
не поема никаква отговорност за тях и тяхното съдържание.
III. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-
ПРОДАЖБА
Чл.9. (1) Извършването на поръчката (сключването на договора за покупко-продажба) се
извършва чрез следните стъпки:
▪ Влизане в системата за извършване на поръчки в уебсайта rioborsa.com.(2) ▪ Избиране на една или повече от предлаганите от Търговеца в уебсайта rioborsa.com,
стоки (артикули) и добавянето им към списък със стоки за покупка.
▪ Предоставяне на данни за извършване на доставката: адрес за доставката; имена,
имейл и телефонен номер за контакт.
▪ Избор на способ и момент на плащане на цената.
▪ Потвърждаване на поръчката.
▪ Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия за ползване. В случаите на
поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Потребителя,
последният приема тези общи условия в момента на потвърждаване на поръчката.
Счита се, че Потребителя е приел настоящите общи условия с потвърждаването.
▪ Потребителят изпраща своята поръчка като натисне бутона „завърши поръчката“.
След завършване на поръчката Потребителят получава от Търговеца имейл
потвърждаващ поръчката и съдържащ данни за нея.
Поръчки могат да правят само Потребители, приели настоящите общи условия.
IV. СКЛЮЧВАНЕ И ДЕЙСТВИЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 10.(1) Договорът за продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се счита
за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на оператора на Търговеца,
което става след получаване на потвърждение за поръчка на посочен от купувача адрес на
електронна поща (и-мейл) или на посочения телефон за контакт. Договорът се сключва на
български език.
V. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 11. (1) Всички представени на сайта/онлайн магазина цени са в български лева и са с
включен данък добавена стойност (ДДС). „РИО ГИПС“ООД има право да променя цените
по свое усмотрение по всяко време и без да уведомява предварително потребителите.
Потребителят заплаща цената, която е била актуална по време на покупката.
(2) Представените на сайта/онлайн магазина цени на стоки са крайни и включват всички
данъци и такси без цената доставка. Дължимата цена за доставка на поръчката, ако такава
се дължи, се изчислява на база посочения адрес за доставка, вида и/или теглото и размера
на стоките, включени в поръчката, и се уточнява допълнително с купувача.
(3) Плащането се извършва само в български лева, като крайната сума на направената
поръчка може да бъде видяна във формуляра за поръчки. Крайната цена на една поръчка се
оформя като сбор от цената на поръчаните продукти и цената на доставката. Ако
Потребителят е изискал фактура и е попълнил необходимите данни при поръчката,
фактурата ще бъде получена заедно с получаването на поръчката.
Чл.12 (1) Пазарувайки в електронния магазин за строителни материали и интериорни стоки,
Потребителят има възможност за избор на предпочитан начин на плащане:1./ На място, в магазините на Строителна борса и Интериорни стоки на „РИО ГИПС“ООД,
находящ се на адрес: гр. Попово, ул. „Възраждане“ № 34 (Промишлена зона).
При този начин на плащане, след получаване на оферта от „РИО ГИПС“ООД на посочения
от Вас имейл адрес, е необходимо същата да бъде реализирана и заплатена в брой или с
банкова карта на място в посочените по-горе търговски обекти на „ РИО ГИПС “ООД. След
което стоката ще бъде доставена според избрания от Потребителя начин на доставка.
2. / Чрез наложен платеж: Чрез „наложен платеж“, при доставката Потребителят получава
от куриера касова бележка и фактура, в случай, че последният е юридическо лице, в която
е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка,
такса наложен платеж. Потребителят предава на куриера сума, равна на общата стойност
(включваща цената на стоката, цената на доставка, такса наложен платеж), посочена във
фактурата, което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването
на стоката, посочена в касовата бележка от куриера на купувача), който служи за разписка.
С подписването на приемо-предавателен протокол, купувачът овластява куриера да предаде
от негово име и за негова сметка на Търговеца сумата, представляваща продажната цена на
доставената стока.
3. / По банков път: При генериране на поръчка с плащане по банков път, Търговецът
изпраща на посочения от Потребителя адрес на електронна поща (имейл) проформа
фактура, по която следва да бъде направено плащане в рамките на 5 (пет) работни дни от
изпращането и. Едва след като сумата бъде потвърдена като получена и банковата сметка
на Търговеца бъде заверена със съответната сума, „РИО ГИПС“ ООД изпълнява доставката
на поръчаните стоки. При неизпълнение на предходното изречение, „РИО ГИПС“ ООД си
запазва правото да анулира генерираната от клиента поръчка.
4. / Онлайн плащане чрез ePay с дебитна или кредитна карта: При генериране на поръчка с
онлайн плащане с дебитна или кредитна карта, Търговецът изпраща на посочения от
Потребителя адрес на електронна поща (имейл) потвърждение за получената поръчка,
заедно с линк (препратка) за извършване на плащането. При плащане чрез ePay, важат
общите условия за извършване на плащане чрез ePay.bg.
5./ Чрез стоков кредит от „ЮРОБАНК България“ АД: Съгласно правилата и условията за
отпускане на стокови кредити на „ЮРОБАНК България“ АД.
VI. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА. ДОСТАВКА. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
Чл.13. (1) Търговецът извършва доставка на поръчана от онлайн магазина стока, както със
собствен транспорт, така и чрез Куриерска фирма-Еконт само до адреси на територията на
Република България. Цената за доставка не е включена в цената на стоката. Дружеството си
запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да
информира Потребителя предварително, стига това да не се отразява на цената и срока на
доставка.(2) Получаването на стоката става само след подписване на документ от страна на купувача,
удостоверяващ приемо-предаването ѝ.
(3) Доставката на поръчаните стоки се извършва до точен адрес, посочен от Потребителя и
при предоставен актуален телефон за обратна връзка на български мобилен оператор по
следният начин:
1./ Чрез подизпълнител-куриерска фирма (ЕКОНТ) – доставката на стока е съгласно
условията за доставка на подизпълнителя. Цената с доставка с куриер се калкулира при
оформянето на поръчката и може да се види в изпратената от търговеца проформа фактура.
2./ Чрез собствен транспорт на „РИО ГИПС“ ООД – Цената за доставка на поръчани чрез
онлайн магазина стоки се визуализира във формат за заявка на сайта. При поръчка на
извънгабаритен товар, срока и цената на доставка се уточняват между страните, след като
наш консултант се свърже с клиента по телефона за обработка и финализиране на
поръчката. Цената за доставка на поръчаните стоки се заплаща от Потребителя и се
формира в зависимост от вида и размера на стоката, нейното тегло, адреса за доставка и
броя на артикулите в поръчката.
(4) Стоката се доставя стандартно – на ръка срещу подпис, като за по-големи пратки
(определени по преценка на лицето извършващо доставката) са валидни следните
допълнителни условия: До посочения от клиента адрес за доставка задължително следва да
има достъп по асфалтов или павиран път, като доставката се извършва до мястото, най-
близко до посочения от клиента адрес за доставка, което според преценката на шофьора на
превозното средство извършващо доставката дава възможност за безпрепятствено и
безопасно паркиране и разтоварване.Стоките се предават и получават от превозното
средство, с което се извършва доставката, съгласно посоченотов предходното изречение. В
услугата не е включена разтоварна дейност. Разтоварването се организира и извършва
изцяло от и за сметка на клиента, като следва да започне непосредствено след получаване
на стоката и да бъде извършено за времето, обичайно необходимо за разтоварване на
съответния вид стоки. При невъзможност, или затруднение за връчване лично на
получателя, пратките се връчват на трети лица, както следва: а) за служебен адрес – на лице
с месторабота на адреса, като се отбелязват името и длъжността/отдела на лицето, получило
пратката; б) за домашен адрес – на член от домакинството, като се отбелязват името на
лицето, получило пратката, и връзката му с получателя. При получаване на стоката
клиентът или трето лице подписват придружаващите пратката документи. За трето лице се
счита всеки, който не е титуляр на поръчката (заявлението), но приема доставената стока и
е на посочения от клиента адрес. При невъзможност за връчване на пратката, не по вина на
„РИО ГИПС“ ООД /Куриера (в случай, че няма никой на посочения от потребителя адрес в
уговорения срок за доставка) търговецът се освобождава от задължението за доставка на
заявената от Потребителя стока.
(5) „РИО ГИПС“ ООД, респ. Куриерът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в
случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни,
включително когато е посочил непълен, неточен, или фиктивен адрес.Чл.14 (1) При наличие на всички заявени от Потребителя стоки, поръчките се изпълняват
за срок най-късно до 3 работни дни от приемането им. Изключение от упоментият срок са
поръчки, които поради определена специфика на материалите или транспорта, както и по
изискване на клиента се изпълняват в допълнително уговорено време.
(2) В случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на
наличност на дадена стока, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на
нов внос или забавяне на доставката до Търговеца от вносителите или производителите на
съответните стоки, Потребителят ще бъде информиран чрез телефонен разговор или имейл,
от наш служител за уточнавяне на срока на доставката.
VII. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА/ РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 15. (1) При получаването на стоката, Потребителят или упълномощено от него трето
лице е длъжен незабавно да я прегледа внимателно. Ако при прегледа се констатират явни
недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от
изискваните от българското законодателство документи, клиентът е длъжен да подпише
протокол за щети в присъствие на куриера и незабавно да уведоми наш търговски
сътрудник на телефон +359 895508744, тел. (0608) 42032 (за строителна борса) и Телефон:
+359 898551803 (за интериорен магазин) или на електронна поща: rio_gips@abv.bg.
(2) При приемане на пратката от Потребителя без забележки, всички и всякакви претенции
за явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да
е от изискваните от българското законодателство документи са неоснователни и като такива
не следва да бъдат удовлетворявани.
(3) В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера
при получаването на пратката и/или не бъде незабавно уведомен наш търговски сътрудник
на телефон +359 895508744, тел. (0608) 42032 (за строителна борса) и Телефон: +359
898551803 (за интериорен магазин) или на електронна поща: rio_gips@abv.bg,
Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти
в съответствие с договора за продажбата и се счита, че доставката е изпълнена надлежно.
(4) Ако търговецът констатира дефект на потребителската стока вследствие на
транспортирането, потребителя се уведомява по телефона, след което страните определят
нов срок за доставка и предаване на стоката в зависимост от обстоятелствата. Ако
търговецът не достави и предаде стоката в този допълнително определен срок, потребителят
има право да развали договора.
(5) Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата
на Закона за защита на потребителите /ЗЗП/ (само за потребители) и/или съобразно
сроковете и условията на търговската им гаранция. На рекламация подлежи всяка стока,
която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването
от куриера и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със
заявената Потребителят незабавно следва да се свърже с нас. Несъответствието се
проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, койтое получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка
на „РИО ГИПС“ ООД и му се изпраща верния за сметка на Търговеца.
VIII.ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР
Чл. 16 На основание чл. 50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла
на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка
и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока
при следните условия:
• Потребителят предварително писмено да информира „РИО ГИПС“ООД на имейл
адрес: rio_gips@abv.bg, че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора, като
задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената
от него цена на върнатата стока.
• Стоката да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него лице (с
писмено пълномощно с нотариaлна заверка на подписа) в магазините на Строителна
борса и Интериорни стоки на „РИО ГИПС“ ООД, находящ се на адрес: гр. Попово,
ул. „Възраждане“ № 34 (Промишлена зона), или върната по куриер.
• Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на
„РИО ГИПС“ООД стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид,
всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и
оригиналната касова бележка/фактура за покупката.
• Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка
на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на
потребителя на „РИО ГИПС“ООД, рискът от случайното и погиване, или
повреждане се носи изцяло от потребителя.
Чл. 17. За упражняване на правото на отказ от договора от разстояние, Потребителят може
да попълни и ни изпрати в писмен вид, следният стандартен формумяр:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ………………………
/името на търговеца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните
стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../име на потребителя/
гр./с……………………………………………………………. /адрес на потребителя/………………. …………………………….
/Дата/ /подпис на потребителя/
Чл. 18. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва
да изпрати, или предаде стоките обратно на „РИО ГИПС“ООД не по-късно от 14 дни,
считано от датата на получаване на стоката.
Чл. 19. (1) По смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ не се
прилага за следните договори:
• за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия
пазар, които не могат да бъдат контролирани от Търговеца и които могат да
настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно
неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си
или имат кратък срок на годност;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не
могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на
здравето;
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се
смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на
договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-
рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна
стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани
от Търговеца;
• при които Потребителят изрично е поискал от Търговеца да го посети в дома му с
цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при
такова посещение Търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези,
поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части,
необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се
прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
• за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен
софтуер, които са разпечатани след доставката;
• за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на
договори за абонамент за доставката на такива издания;
• сключени по време на публичен търг;
• за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт
на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на
услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна
дата или срок за изпълнение;
• за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален
носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя,
който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.(5) За всички неуредени въпроси относно рекламацията на потребителски стоки се прилагат
общите правила на ЗЗП.
IX.ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ. АЛТЕРНАТИВНО
РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ.
Чл. 20 (1) Търговецът предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена
стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани:
адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на
съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от
потребителя/клиента стока. В сервизните центрове важат единствено оригиналните
гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи
се изисква касова бележка и/или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията.
Клиентът е длъжен като съвестен гражданин да пази всички документи и опаковки
съпътстващи стоката. Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно
използване на продукта в разрез с предписанията в гаранцията и техническите
характеристики на стоката.
(2) Условията за гаранция и рекламация на стоки в България се уреждат от действащият
Закон за защита на потребителите и Закон за предоставяне на цифрови услуги и за продажба
на стоки.
(3) На рекламация подлежат всички стоки с констатиран фабричен дефект, несъответствие
на стоката с договореното или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба.
(4) Срокът за предявяване на рекламации и до 2 /две/ години от получаване на стоката, но
не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието.
(5) Начини за предявяване на рекламации :
• в магазините на Строителна борса и Интериорни стоки на „РИО ГИПС“ ООД,
находящ се на адрес: гр. Попово, ул. „Възраждане“ № 34 (Промишлена зона).;
• с изпращане на имейл до rio_gips@abv.bg;
• в оторизиран сервиз посочен в гаранционната карта придружаваща стоката;
• на телефон +359 895508744, тел. (0608) 42032 (за строителна борса) и Телефон:
+359 898551803 (за интериорен магазин);
(6) Във всеки един от изброените начини, е нужно да бъде представен платежен документ,
удостоверяващ покупката на стоката, гаранционна карта или други документи отнасящи се
до установеното несъответствие.
(7) След входиране на Вашата рекламация, в срок от 24 часа наш служител ще се свърже с
Вас, за да Ви даде най –точни напътствия по какъв начин ще бъде обслужена/ удовлетворена
Вашата претенция.
(8) Законоустановеният срок за обслужване на предявени рекламации е до 30 дни от
датата на тяхното депозиране пред търговеца или оторизиран гаранционен сервиз.Чл. 21. Алтернативно решаване на спорове за гражданите на ЕС:
Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са
помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите, с адрес:
гр. София 1000, пл.Славейков 4А, тел.: 0700 111 22, www.kzp.bg
Чл. 22. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, потребителят може да ползва
и сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС)
Чл.23. Адрес за жалби от потребители: гр. Попово, п.к. 7800, ул. Възраждане 34
/Промишлена зона/, обл. Търговище. E-mail: rio_gips@abv.bg.
X.ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл.24. (1) С разполагането на потребителско съдържание под каквато и да е форма на
Уебсайта, Потребителят предоставя на Търговеца изключителното право да го
използва, съхранява, разпространява публично в Интернет, включително да предлага
достъп на неограничен брой лица до него по начин, позволяващ този достъп да бъде
осъществен от място и по време, индивидуално избрани от всеки от тях, без да дължи
възнаграждение за това.
(2) При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, Потребителят
има достъп до съдържание и ресурси, които са обект на авторско право или други права
на интелектуална собственост на Търговеца, на други Потребители или лица.
Потребителят има достъп до съдържанието с оглед ползването му в съответствие с
Българското законодателство.
(3) В случай, че Потребителят счита, че негови права на интелектуална собственост са
нарушени от друг потребител, той следва да уведоми Търговеца в писмена форма на
посочения в настоящите Общи условия-адрес на управление. От своя страна Търговeца
има право да изисква документи за удостоверяване правото на интелектуалната
собственост.
XI. ОТГОВОРНОСТ.ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл.25.(1) Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Търговеца и
Доставчиците в платформата rioborsa.com в случай на съдебни искове и други претенции на трети
лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски
хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от
задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или
други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне
на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора и (4)
невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за
защита на потребителите.Чл. 26. Търговецът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития,
проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на
компетентните държавни органи.
Чл. 27. (1) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.
(2) Търговецът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в
пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителят в процеса на използване или
неизползване на платформата и сключване на договори за покупко-продажба с Търговеца.
(3) Търговецът не носи отговорност за времето, през което сайтът не е бил достъпен поради
непреодолима сила.
(4) Търговецът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите,
новините и статиите в платформата rioborsa.com.
Чл. 28. (1) Търговецът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на
техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на
информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни
последствия.
(2) Търговецът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба,
предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на
фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата
може да се съди, че това лице е Потребителя.
XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 29. (1) Настоящите общи условия и договора на Потребителя с Търговеца в Уебсайта
rioborsa.com се прекратяват в следните случаи:
1. При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на
2. 3. 4. Търговеца;
По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
При изземване или запечатване на оборудването на Търговеца от държавни органи;
В случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в Уебсайта rioborsa.com.
(2). Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи
обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят
използва сайта rioborsa.com в нарушение на настоящите общи условия, законодателството
в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и
практика в електронната търговия.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Чл.30 (1) Настоящите Условия за продажба са предмет на българското законодателство.(2) Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В
случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора
между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се
до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат
разрешавани от съдът с компетентната юрисдикция, определен съгласно разпоредбите на
Гражданския процесуален кодекс.
(3) В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор
между Търговеца и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния
договор.
(4) Недействителността на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия, не води до
недействителност на останалите клаузи.
(5) Потребителят има възможност да прибегне в случай на спор до помирителна комисия
съгласно ЗЗП, процедура за медиация, онлайн решаване на спорове на ЕС или друг
алтернативен начин за разрешаване на спорове.
XIV. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 31. (1) Търговецът не гарантира точността, изчерпателността, верността или характера
на изпращано и разпространявано чрез Уебсайта съдържание.
(2) Цялата информация представена на сайта, включително, но не само дизайн, наличности,
цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на
представянето ѝ, като Търговецът си запазва правото по всяко време да я променя без
предупреждение. Отговорност на ползвателя е да проверява условията за ползване на сайта,
както и представената информация за цени, наличности и т.н, за да е своевременно
информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи
промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на Търговеца преди
извършването ѝ поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша
страна то следва да бъде дадено; в противен случай, независимо от потвърждаване на
поръчката същата ще бъде считана за невалидна.
(3) Предвид международния характер на мрежата Интернет и че Уебсайтът е свързан с тази
мрежа, Доставчикът не може да гарантира, че потокът информация от и към Уебсайта няма
да бъде следен и записван от трети страни.
(4) Търговецът не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които
препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такива линкове и
използването на сайтове към които линковете препращат се извършва изцяло на собствен
риск и отговорност. В случаите, когато това е необходимо, ползвателите на сайта се
задължават да предоставят коректно и пълно изискваните от тях данни.
Чл.23. (1) Предвидените в договора и настоящите Общи условия писмени или елекртонни
изявления и съобщения се считат за валидно извършени, ако са направени под формата написмо с обратна разписка, електронна поща, натискане на виртуален бутон в Уебсайта и
други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава
възможност да бъде възпроизведено.
(2) С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните
изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за
получени с постъпването им в посочената от адресата информационна система, без за това
да е необходимо изрично потвърждаване. В случай, че Потребителят е посочил невалидна
електронна пощенска кутия, то изявлението ще се счита за получено само с изпращането
му от Търговеца, дори ако не е било получено.
Настоящите Общи условия влизат в сила от деня на публикуването им на сайта
www.rioborsa.com.
